Reclamații

Reclamații și Sesizări - COMLUX Focșani

La COMLUX, ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una pozitivă. Totuși, înțelegem că pot apărea situații neprevăzute și suntem aici să le rezolvăm cât mai rapid.

1. Cum ne poți contacta direct?

Dacă ai o nemulțumire legată de un produs sau de serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi prima dată direct pe noi. Majoritatea problemelor se rezolvă amiabil în cel mai scurt timp:

Telefon: 0742 164 024 (Luni - Vineri: 08:00 - 17:00)
Email: contact@comlux.ro
Adresa pentru sesizări scrise: Jorăşti, Vrancea

2. Procedura de soluționare

Orice reclamație va fi analizată de echipa noastră, iar un răspuns oficial îți va fi comunicat în termen de maxim 48-72 de ore lucrătoare.

3. Link-uri utile (Obligatorii prin lege)

Dacă consideri că drepturile tale de consumator nu au fost respectate și nu am reușit să rezolvăm problema împreună, te poți adresa autorităților statului:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Dacă ai cumpărat online, poți folosi platforma Comisiei Europene pentru rezolvarea disputelor: Link către platforma SOL