Garanții

Garanția Produselor - COMLUX Focșani

La COMLUX, ne asigurăm că toate produsele pe care le achiziționezi sunt de cea mai înaltă calitate. Toate produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (OUG 140/2021 și Legea 449/2003) și politicilor comerciale ale producătorilor.

 

Garanția legală de conformitate

Pentru produsele achiziționate de consumatori, COMLUX asigură garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Dacă un produs prezintă o neconformitate, solicitarea de garanție se transmite direct către COMLUX, împreună cu dovada achiziției și informațiile necesare identificării produsului.

Notificare privind garanția legală de conformitate

Garanția legală nu afectează alte drepturi de care beneficiază consumatorul conform legislației aplicabile.

 

1. Garanția de Conformitate

Toate produsele beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni (pentru persoane fizice) din momentul livrării. Aceasta garantează că produsul corespunde descrierii de pe site și funcționează conform destinației sale.

2. Garanția Comercială (Tehnică)

Pentru scule electrice, utilaje și echipamente, garanția este asigurată de unitățile de service autorizate ale producătorilor.

  • Persoane Fizice: 24 de luni.

  • Persoane Juridice: 12 luni (în funcție de brand și produs).

3. Ce trebuie să faci dacă un produs se defectează?

Dacă întâmpini o problemă cu un produs aflat în perioada de garanție, urmează acești pași:

  1. Verifică Certificatul de Garanție: Multe produse vin cu certificatul producătorului în cutie, unde sunt listate centrele de service autorizate.

  2. Contactează-ne: Trimite-ne un e-mail la contact@comlux.ro sau sună-ne la 0742 164 024 cu detalii despre defect și numărul comenzii.

  3. Expedierea: Produsul va fi trimis către service-ul autorizat pentru diagnosticare și reparație/înlocuire.

4. Condiții de păstrare a garanției

Garanția poate fi pierdută în următoarele situații:

  • Utilizarea necorespunzătoare sau în alte scopuri decât cele prevăzute de producător.

  • Intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

  • Lipsa sigiliilor intacte sau deteriorări mecanice (lovituri, pătrundere de lichide/praf în interior peste limitele admise).