REGULAMENTUL CAMPANIEI PROMOȚIONALE

„Abonează-te la newsletter și primești un produs surpriză”

1. Organizatorul campaniei

Campania promoțională „Abonează-te la newsletter și primești un produs surpriză”, denumită în continuare „Campania”, este organizată de:

COMLUX SRL, persoană juridică română, cu sediul social în sat Jorăști, comuna Vânători, județul Vrancea, cod poștal 627397, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J39/802/1993, având cod unic de înregistrare RO4717521, denumită în continuare „Organizatorul”.

Date de contact:

• punct de lucru: str. Măgura nr. 123, Focșani, județul Vrancea;
  
• telefon: 0742 164 024;
  
• e-mail: contact@comlux.ro;
  
• website: comlux.ro.
  

Campania se desfășoară prin intermediul magazinului online operat la adresa comlux.ro.

Prezentul regulament este obligatoriu pentru Organizator și pentru toate persoanele care participă la Campanie.

2. Perioada și aria de desfășurare

Campania se desfășoară în perioada comunicată pe website-ul comlux.ro sau până la epuizarea stocului de produse surpriză alocat Campaniei, oricare dintre aceste situații intervine prima.

Campania este valabilă exclusiv pentru comenzile plasate online pe website-ul comlux.ro, cu livrare pe teritoriul României.

Organizatorul poate prelungi, suspenda sau încheia anticipat Campania, cu informarea participanților prin actualizarea prezentului regulament și/sau prin afișarea unui anunț pe website.

3. Dreptul de participare

La Campanie pot participa persoanele fizice care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• au împlinit vârsta de 18 ani;
  
• dețin o adresă de e-mail validă;
  
• completează formularul de abonare la newsletter;
  
• furnizează numele și adresa de e-mail;
  
• își exprimă acordul pentru primirea comunicărilor comerciale;
  
• plasează o comandă eligibilă în perioada Campaniei;
  
• respectă toate condițiile prezentului regulament.
  

Participarea nu este permisă prin utilizarea unor date false, incomplete sau aparținând altei persoane fără acordul acesteia.

4. Produsele eligibile

În Campanie sunt eligibile toate produsele comercializate pe website-ul comlux.ro, cu excepția:

• produsului denumit „Produs Surpriză”;
  
• produselor oferite deja gratuit;
  
• taxelor de transport;
  
• cardurilor cadou, dacă acestea sunt comercializate;
  
• altor produse excluse în mod expres în pagina Campaniei.
  

Valoarea produsului surpriză și costul transportului nu sunt luate în calcul la determinarea valorii minime a coșului.

5. Valoarea minimă a comenzii

Pentru a beneficia de produsul surpriză, participantul trebuie să plaseze o comandă cu o valoare minimă de:

35 lei

Pragul minim de 35 lei se calculează:

• după aplicarea reducerilor și codurilor promoționale;
  
• fără valoarea produsului surpriză;
  
• fără taxele de transport;
  
• exclusiv pe baza produselor eligibile păstrate în comandă.
  

În cazul în care, după aplicarea reducerilor, modificarea comenzii sau returnarea unor produse, valoarea produselor eligibile scade sub 35 lei, condițiile Campaniei nu mai sunt îndeplinite.

6. Mecanismul Campaniei

Pentru a participa la Campanie, clientul trebuie să parcurgă următorii pași:

1. Să acceseze magazinul online comlux.ro în perioada Campaniei.
   
2. Să completeze în fereastra pop-up numele și adresa de e-mail.
   
3. Să accepte abonarea la newsletter și primirea comunicărilor comerciale.
   
4. Să apese butonul de înscriere în Campanie.
   
5. Să adauge în coș produse eligibile în valoare de minimum 35 lei.
   
6. Să verifice că produsul surpriză și reducerea corespunzătoare apar în coș.
   
7. Să finalizeze comanda.
   

După completarea cu succes a formularului, produsul surpriză poate fi adăugat automat în coș.

Participantul trebuie să verifice înainte de finalizarea comenzii că produsul surpriză apare în coș și este redus integral.

În cazul în care produsul surpriză nu apare în coș sau reducerea nu este aplicată, participantul trebuie să contacteze Organizatorul înainte de finalizarea comenzii:

• la adresa contact@comlux.ro; sau
  
• la numărul 0742 164 024.
  

Produsul surpriză nu poate fi solicitat retroactiv pentru o comandă deja finalizată în care acesta nu a fost inclus.

7. Produsele surpriză

Produsul oferit gratuit poate fi unul dintre următoarele:

• disc de polizat;
  
• disc de tăiat metal;
  
• pilă pentru drujbă;
  
• lanternă;
  
• set de biți pentru șuruburi;
  
• bec LED;
  
• mănuși de lucru.
  

Organizatorul stabilește produsul surpriză acordat fiecărei comenzi, în funcție de disponibilitatea stocului.

Clientul nu poate alege produsul, modelul, dimensiunea, marca, culoarea sau alte caracteristici ale produsului surpriză.

Imaginile utilizate pentru prezentarea Campaniei au caracter informativ. Produsul primit poate diferi ca aspect, culoare, marcă, ambalaj sau specificații față de imaginile de prezentare.

Organizatorul poate înlocui oricare dintre produsele menționate cu un alt produs promoțional similar, în funcție de disponibilitatea stocului.

8. Limitarea acordării produsului surpriză

Se acordă maximum:

un produs surpriză pentru fiecare comandă eligibilă

Campania poate fi limitată la un singur produs surpriză:

• pentru aceeași adresă de e-mail;
  
• pentru același client;
  
• pentru același număr de telefon;
  
• pentru aceeași adresă de livrare;
  
• pentru același cont de client;
  
• pentru aceeași gospodărie;
  
• pentru același dispozitiv sau aceeași adresă IP, în cazul existenței unor indicii rezonabile de participare abuzivă.
  

Comenzile multiple, artificiale sau fragmentate cu scopul obținerii mai multor produse surpriză pot fi anulate, reunite sau modificate, iar produsele promoționale suplimentare pot fi eliminate.

9. Stocul produselor surpriză

Produsele surpriză sunt disponibile exclusiv în limita stocului alocat Campaniei.

Afișarea ferestrei pop-up sau posibilitatea completării formularului de newsletter nu garantează acordarea produsului surpriză în cazul epuizării stocului.

În cazul în care stocul unui anumit produs surpriză se epuizează, Organizatorul poate:

• acorda un alt produs surpriză disponibil;
  
• înlocui produsul cu unul similar;
  
• elimina produsul surpriză din comandă dacă întregul stoc promoțional s-a epuizat.
  

Produsul surpriză este acordat gratuit și nu constituie un produs achitat de client.

10. Natura produsului surpriză

Produsul surpriză este oferit cu titlu gratuit și nu poate fi:

• schimbat la cererea clientului;
  
• convertit în bani;
  
• convertit într-un voucher;
  
• înlocuit cu o reducere;
  
• transferat unei alte comenzi;
  
• expediat separat de comanda eligibilă.
  

Valoarea afișată în coș poate reprezenta prețul normal de vânzare al produsului, asupra căruia se aplică o reducere de 100% conform mecanismului Campaniei.

11. Anularea și modificarea comenzilor

În cazul anulării integrale a comenzii, dreptul de a primi produsul surpriză încetează automat.

Dacă participantul elimină produse din comandă, iar valoarea produselor eligibile scade sub pragul de 35 lei, Organizatorul poate elimina produsul surpriză.

Organizatorul poate refuza acordarea produsului surpriză pentru comenzile:

• neplătite;
  
• anulate;
  
• refuzate la livrare;
  
• care conțin date de contact sau livrare incorecte;
  
• identificate ca fiind frauduloase;
  
• plasate prin exploatarea unei erori tehnice;
  
• care nu respectă prezentul regulament.
  

12. Returul produselor

În cazul retragerii din contract pentru întreaga comandă, clientul trebuie să returneze și produsul surpriză primit.

Dacă participantul returnează doar o parte dintre produse, iar valoarea produselor păstrate scade sub pragul de 35 lei, acesta trebuie să returneze și produsul surpriză.

În cazul în care produsul surpriză nu este returnat, Organizatorul poate solicita restituirea acestuia sau, în limitele permise de lege, poate reține ori solicita valoarea normală afișată a produsului.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind retragerea din contractele încheiate la distanță.

13. Produse defecte sau deteriorate

În cazul în care produsul surpriză este defect sau deteriorat în timpul transportului, clientul trebuie să informeze Organizatorul la contact@comlux.ro sau la 0742 164 024 și să transmită dovezi relevante.

În funcție de disponibilitatea stocului, Organizatorul poate înlocui produsul surpriză cu:

• același produs;
  
• un alt produs surpriză;
  
• un produs promoțional similar.
  

Produsul surpriză nu poate fi înlocuit cu bani.

14. Abonarea la newsletter

Participarea la Campanie presupune exprimarea acordului pentru primirea de comunicări comerciale prin e-mail.

Participantul se poate dezabona în orice moment prin:

• accesarea linkului de dezabonare din mesajele comerciale;
  
• transmiterea unei solicitări la contact@comlux.ro.
  

Dezabonarea ulterioară nu afectează o comandă eligibilă deja finalizată și nici produsul surpriză acordat în mod valid anterior dezabonării.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

În scopul desfășurării Campaniei, COMLUX SRL poate prelucra următoarele date:

• numele;
  
• adresa de e-mail;
  
• numărul de telefon;
  
• adresa de livrare și facturare;
  
• informațiile aferente comenzii;
  
• date tehnice necesare prevenirii fraudelor și participărilor abuzive.
  

Datele pot fi prelucrate pentru:

• înregistrarea participării;
  
• administrarea și livrarea comenzii;
  
• acordarea produsului surpriză;
  
• transmiterea comunicărilor comerciale;
  
• soluționarea reclamațiilor;
  
• prevenirea fraudelor;
  
• îndeplinirea obligațiilor legale ale Organizatorului.
  

Participantul își poate exercita drepturile privind protecția datelor prin transmiterea unei solicitări la contact@comlux.ro.

Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe comlux.ro.

16. Erori tehnice

Organizatorul nu răspunde pentru situațiile în care participarea nu poate fi înregistrată din cauze care nu îi sunt imputabile, precum:

• întreruperea conexiunii la internet;
  
• funcționarea necorespunzătoare a dispozitivului participantului;
  
• blocarea cookie-urilor sau scripturilor;
  
• indisponibilitatea temporară a platformei;
  
• erori produse de servicii terțe;
  
• introducerea incorectă a datelor.
  

În cazul unei erori evidente prin care produsul surpriză este adăugat de mai multe ori, este acordat fără atingerea pragului minim sau beneficiază de o reducere incorectă, Organizatorul poate corecta eroarea înainte de expedierea comenzii.

17. Frauda și utilizarea abuzivă

Organizatorul poate exclude din Campanie orice participant despre care există indicii rezonabile că:

• utilizează identități sau adrese de e-mail multiple;
  
• plasează comenzi fictive;
  
• fragmentează artificial comenzile;
  
• manipulează funcționarea website-ului;
  
• încearcă să obțină mai multe produse surpriză;
  
• exploatează o eroare tehnică;
  
• încalcă prezentul regulament;
  
• acționează cu rea-credință.
  

În asemenea situații, Organizatorul poate anula comanda, elimina produsul surpriză sau restricționa participarea la Campaniile viitoare.

18. Răspunderea Organizatorului

Organizatorul nu garantează disponibilitatea permanentă a unui anumit produs din lista produselor surpriză.

Răspunderea Organizatorului este limitată la obligațiile prevăzute de prezentul regulament și de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a regulamentului nu poate fi interpretată ca limitând drepturile imperative ale consumatorilor.

19. Reclamații

Reclamațiile privind Campania pot fi transmise folosind următoarele date:

COMLUX SRL

Punct de lucru: str. Măgura nr. 123, Focșani, județul Vrancea

E-mail: contact@comlux.ro

Telefon: 0742 164 024.

Reclamația trebuie să conțină cel puțin:

• numele participantului;
  
• numărul comenzii;
  
• adresa de e-mail utilizată;
  
• descrierea situației;
  
• eventuale capturi de ecran sau alte dovezi.
  

20. Modificarea regulamentului

Organizatorul poate modifica prezentul regulament din motive justificate, inclusiv în cazul:

• modificării legislației;
  
• epuizării stocului promoțional;
  
• apariției unor erori tehnice;
  
• identificării unor tentative de fraudă;
  
• modificării mecanismului comercial al Campaniei.
  

Modificările produc efecte după publicarea lor pe website și nu afectează drepturile dobândite în mod valid anterior.

21. Dispoziții finale

Campania reprezintă o ofertă promoțională prin care se acordă un produs gratuit la îndeplinirea unor condiții comerciale.

Campania nu presupune tragere la sorți, concurs sau desemnarea aleatorie a unor câștigători.

Caracterul „surpriză” privește exclusiv tipul produsului acordat, ales de Organizator dintre produsele disponibile.

Prezentul regulament este disponibil gratuit pe website-ul comlux.ro pe întreaga perioadă de desfășurare a Campaniei.

Organizator:

COMLUX SRL

Data publicării:

21.07.2026